Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spaß machen, nie zur Belastung werden. Wir beim Kingdom Casino stellen dir deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten selbst steuerst, und wir melden uns früh, wenn etwas aus dem Gleichgewicht gerät.

Unsere Verantwortung für dich

Wir bei Kingdom Casino betrachten Spielerschutz nicht als Pflichtübung, sondern als Grundlage unseres Angebots. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, und unser Team für verantwortungsvolles Spielen prüft nicht nur deine Dokumente, sondern achtet auch auf dein Wohl.

Konkret heißt das: Unsere Systeme erkennen auffällige Verhaltensmuster, etwa abrupt steigende Einzahlungen oder längere Sitzungen als gewohnt. In solchen Fällen melden wir uns proaktiv bei dir. Zusätzlich kannst du Realitätschecks aktivieren, die dir in regelmäßigen Abständen anzeigen, wie lange du bereits spielst und wie dein Guthaben steht.

Warnsignale ernst nehmen

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Niemand rutscht absichtlich in ein Spielproblem. Meist entwickeln sich die Muster schleichend. Diese Signale solltest du bei dir selbst oder bei Angehörigen ernst nehmen:

• Du spielst weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
• Du versteckst dein Spielverhalten vor Familie oder Freunden.
• Du nimmst Kredite auf oder borgst dir Geld, um zu spielen.
• Du spielst länger und mit höheren Einsätzen, als du ursprünglich geplant hast.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
• Du versuchst bereits, weniger zu spielen, schaffst es aber nicht allein.

Diese Limits kannst du setzen

Alle Werkzeuge aktivierst du direkt in deinem Spielerkonto unter dem Bereichlimits vor der nächsten Einzahlung wirken, nicht danach.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst; aktivierst du unterlimits.
• Verlustlimit: begrenzt deinen möglichen Verlust im gewählten Zeitraum und stoppt das Spiel automatisch, sobald die Grenze erreicht ist.
• Einsatzlimit: begrenzt deinen Maximaleinsatz pro Runde, hilfreich bei Slots und Live-Spielen.
• Sitzungszeitlimit: beendet deine Sitzung nach der von dir gewählten Dauer und meldet dich ab.
• Realitätscheck: zeigt dir in einstellbaren Intervallen (z. B. alle 30 Minuten) Spieldauer und Kontostand an.
• Auszeit (Cooling-off): pausiert dein Konto für kurze Zeiträume, etwa wenn du eine Pause brauchst.

Selbstausschluss beim Kingdom Casino

Dauern und Ablauf

Wenn eine Pause nicht reicht, kannst du dein Konto vollständig sperren lassen. Wir unterstützen folgende Zeiträume: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie den dauerhaften Selbstausschluss.

Dein Guthaben bleibt während des Ausschlusses vollständig erhalten und wird nicht angetastet. Offene Wetten bzw. laufende Spielrunden werden regulär abgeschlossen; neue Einsätze sind nicht mehr möglich. Ebenso unterbinden wir während der Sperrung sämtliche Werbe-E-Mails und Bonusangebote von Kingdom Casino.

Eine Reaktivierung vor Ablauf der gewählten Dauer ist nicht möglich. Nach Ablauf kannst du die Entsperrung über unseren Support beantragen; bei einem dauerhaften Ausschluss gilt eine Wartefrist und ein persönliches Gespräch mit unserem Team für verantwortungsvolles Spielen, bevor das Konto wieder geöffnet wird.

So schützen wir Minderjährige

Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren erlaubt, bei manchen Spielen je nach Bundesland ab 21 Jahren. Wir lassen kein Konto ohne vollständige Identitätsprüfung zu: Bei der Registrierung und vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweisdokument und Adressnachweis. Verfehlen wir einen Altersnachweis, wird das Konto sofort gesperrt und Guthaben nach gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Eltern tragen ebenfalls Verantwortung, wenn Kinder Zugang zu Geräten haben. Wir empfehlen, Kinder nicht beim Login zu beobachten und Passwörter sicher zu verwahren. Software wie Net Nanny oder die Jugendschutzfunktionen von Windows, macOS und mobilen Betriebssystemen blockieren Glücksspielseiten zusätzlich.

Hilfsstellen in Österreich

Beratung außerhalb des Casinos

Manchmal braucht es Unterstützung von Menschen, die nichts mit dem Spiel zu tun haben. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos und vertraulich:

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 4000 53 000, Online-Beratung auf spielsuchthilfe.wien.
• Anton Proksch Institut Wien: Telefon +43 1 4000 51 00, Infos auf api.or.at, stationäre und ambulante Therapie bei Glücksspielsucht.
• BZ Weißenberg GmbH (Glücksspieltherapie Graz): Telefon +43 316 82 33 73, Beratung unter gluecksspieltherapie.at.
• Telefonseelsorge Österreich rund um die Uhr: Telefon 142, online erreichbar unter telefonseelsorge.at.

Sag uns, wenn etwas kippt

Du erreichst unser Team für verantwortungsvolles Spielen jederzeit über den Live-Chat, der 24 Stunden am Tag geöffnet ist, oder per E-Mail an [email protected] mit dem Betrefflimits mit dir zu finden oder einen Selbstausschluss einzurichten. Es gibt dafür keine Kriterien, die du erfüllen müsstest: Ein Wunsch genügt, und wir setzen ihn ohne Rückfragen um.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits selbst wieder entfernen?

Limits kannst du jederzeit verschärfen, und das wirkt sofort. Eine Lockerung oder Löschung greift erst nach 24 Stunden, damit du in der Zwischenzeit unbesonnen überdenken kannst.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Dein Guthaben bleibt vollständig erhalten. Laufende Runden werden regulär beendet, neue Einsätze sind nicht mehr möglich. Nach Ablauf der Sperrdauer bzw. Reaktivierung kannst du auszahlen lassen.

Bekomme ich während eines Selbstausschlusses noch Werbung?

Nein. Mit dem Ausschluss stoppen wir sämtliche Werbe-E-Mails, SMS und Bonusangebote von Kingdom Casino, einschließlich personalisierter Aktionen.

Ab welchem Alter darf ich bei euch spielen?

Mindestens 18 Jahre, je nach Bundesland und Spielform teils ab 21 Jahren. Wir prüfen das Alter bei der Registrierung sowie vor der ersten Auszahlung über Ausweisdokument und Adressnachweis.

An wen wende ich mich, wenn ich Sorgen wegen meines Spielverhaltens habe?

Unser Team für verantwortungsvolles Spielen erreichst du rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Zusätzlich beraten die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut kostenlos und vertraulich.